Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être neuf et non utilisé afin de permettre sa remise en vente.
• Une preuve d'achat (facture ou numéro de commande) doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition liés au retour dans le cadre du droit de rétractation restent à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, non conforme ou endommagé lors de la livraison, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par la boutique. Une étiquette de retour prépayée pourra être fournie au client après validation de la demande par notre service client.

Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@maisoncanope.com en joignant :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème rencontré ;
• des photos du produit concerné et/ou du colis endommagé.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée par email à contact@maisoncanope.com avant l'envoi du colis.

Après validation de votre demande, les produits devront être retournés à l'adresse suivante :

Armand BRUNOT

47 RUE VIVIENNE, 75002 PARIS
France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le traitement du remboursement peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrés selon les délais appliqués par votre établissement bancaire.